Vous souhaitez vous lancer votre activité sur internet ? Votre entreprise êtes déjà présent sur le web ?
Super ! Mais savez vous vraiment ce que vos clients actuels et potentiels cherchent sur internet ? Comment vous ont-ils trouvés ? par quel(s) moyen(s) ils sont passés ?
Des outils tels que Google Analytics, l’analyse de vos campagnes publicitaires en ligne vous permettent de connaitre par le biais de quels mots clés, site référents, réseaux social vos visiteurs et /ou acheteurs sont arrivé sur votre site.
Mais êtes vous sur de savoir ce qu’ils ont vraiment besoin ?
Il est indéniable que l’apport du digital dans la stratégie marketing d’une entreprise permet de découvrir les « vrais » besoins de vos clients. Les outils numériques à notre disposition permettent de collecter en temps réel et dans le respect de la vie privé ( à condition que votre entreprise respecte la RGPD).
Cela peut vous permettre une étude élargi de votre clientèle et cibler des utilisateurs « niches », d’établir un dialogue privilégié, de détecter les tendances afin de générer de la valeur ajouté sur vos offre de produits et/ou services.
Comment faire pour connaitre ces besoins « cachés » ?
- Appliquez la stratégie du « Microscope »: faites un focus sur les besoins, habitudes, tendances, etc sur un échantillon très resserré de vos clients.
- Stratégie du « Panorama »: recherchez besoins large de vos clients « dit » traditionnels. Beaucoup d’outils du digital permet de collecter des données (toujours en respectant la RGPD)
- Stratégie du Télescope: Faites un focus sur vos clients qui ne sont pas votre cœur de cible afin de récolter des informations pertinentes pour agrandir celui ci.
- Stratégie du Kaleidoscope: Faites une collecte d’informations large sur vos clients qui ne sont pas votre cœur de cible afin de récolter des informations pertinentes pour agrandir celui ci.
Vous souhaitez de l’aide pour appliquer ces méthodes à votre entreprise pour mieux connaitre les « vrais » besoins de vos clients et augmenter la rentabilité de vos investissement digitaux ? Contactez nous en cliquant ici
